Dernière mise à jour : 3 mai 2026

1. Objet du document

Les présents termes et conditions des livraisons ont pour objet de préciser les modalités d’expédition, de livraison et de retrait en magasin des commandes passées sur le site nature27peche.fr.

Ils complètent les Conditions Générales de Vente de Nature 27. En cas de contradiction, les Conditions Générales de Vente prévalent, sauf disposition plus précise prévue dans le présent document concernant les modalités pratiques de livraison.

Vendeur : SARL Nature 27, au capital social de 4 000 €, immatriculée au RCS d’Évreux sous le numéro 528 822 240, SIRET 528 822 240 00024, TVA intracommunautaire FR13528822240, dont le siège social est situé 626 rue Aristide Briand, 27130 Verneuil d’Avre et d’Iton.

Service client : nature27@orange.fr - 02 32 33 04 07, aux horaires d’ouverture du magasin.

2. Zones de livraison

Les commandes passées sur nature27peche.fr sont livrées en France métropolitaine uniquement.

Nature 27 se réserve la possibilité de refuser une commande lorsque l’adresse de livraison indiquée par le client se situe en dehors de cette zone ou lorsque la livraison est impossible en raison de contraintes liées au transporteur, au poids, au volume, à la nature du produit ou à la réglementation applicable.

3. Modes de livraison proposés

Selon les produits commandés et les options disponibles au moment de la commande, le client peut choisir entre la livraison à domicile, la livraison en point relais et le retrait gratuit en magasin.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment être Colissimo / La Poste et Mondial Relay. Les modes de livraison effectivement disponibles sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

4. Retrait gratuit en magasin

Le retrait en magasin est gratuit et sans minimum d’achat.

Sauf indication contraire lors de la commande, une commande destinée au retrait en magasin peut être disponible dans un délai indicatif de 1 à 4 heures pendant les horaires d’ouverture du magasin.

Le retrait s’effectue aux horaires d’ouverture du magasin Nature 27. Le client est invité à se présenter avec sa confirmation de commande et une pièce d’identité. Nature 27 peut demander ces éléments avant remise de la commande.

Une commande peut être retirée par une autre personne que le client, sous réserve de présentation d’une pièce d’identité du client et d’une pièce d’identité de la personne procédant au retrait.

Le retrait en magasin vaut réception de la commande par le client. Le client est invité à vérifier la conformité apparente des produits au moment du retrait.

Aucun délai fixe de conservation n’est prévu. Si une commande n’est pas retirée dans un délai raisonnable, Nature 27 pourra contacter le client puis, à défaut de réponse ou de retrait, annuler la commande et remettre les produits en stock.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur choisi, le poids et/ou le volume du colis, ainsi que le montant de la commande.

Les frais de livraison définitifs sont indiqués automatiquement avant la validation de la commande et avant paiement.

La livraison est offerte à partir de 69 € TTC d’achat, selon les conditions affichées sur le site et sous réserve des exclusions éventuellement indiquées pour certains produits, transporteurs ou modes de livraison.

Certaines demandes particulières d’emballage ou de transport formulées par le client peuvent donner lieu à un accord préalable et à une facturation complémentaire.

6. Préparation, expédition et délais

Les produits disponibles en stock sont préparés par Nature 27. Le délai indicatif de préparation avant expédition est généralement de 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité effective du produit, de validation du paiement et d’absence d’anomalie dans la commande.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné. Ils sont indiqués lors de la commande lorsque l’information est disponible.

Les délais de préparation, d’expédition et de livraison s’entendent hors week-ends et jours fériés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée à partir du jour ouvré suivant.

Lorsque l’organisation du magasin ou le volume de commandes l’impose, une commande passée après une certaine heure peut être traitée le jour ouvré suivant, sans qu’une heure limite fixe soit nécessairement affichée dans les présentes conditions.

En cas de retard exclusivement imputable au transporteur, Nature 27 accompagne le client dans le suivi de la livraison, sans pouvoir être tenue responsable des conséquences d’un retard qui ne lui est pas directement imputable. Les droits légaux du consommateur restent toutefois applicables.

7. Disponibilité, précommande et réassort

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou en réassort. Dans ce cas, un délai d’expédition plus long peut s’appliquer et être indiqué de manière synthétique sur le site, la fiche produit ou le parcours de commande.

L’assortiment et les offres disponibles en ligne peuvent différer de ceux proposés en magasin, notamment dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques.

8. Préparation des colis et limitation de livraison

Nature 27 prépare les colis avec soin, selon la nature des produits commandés.

Les commandes sont en principe expédiées en une seule fois. Nature 27 ne prévoit pas de livraison fractionnée systématique.

Nature 27 peut limiter, refuser ou adapter certaines modalités de livraison en raison du poids, du volume, de la fragilité, du caractère périssable ou sensible du produit, ou des contraintes imposées par les transporteurs. Une autre solution pourra alors être proposée au client, notamment un autre mode de livraison ou le retrait en magasin.

Certains produits peuvent être proposés uniquement en retrait magasin lorsque leur nature ne permet pas une livraison à domicile ou en point relais dans des conditions satisfaisantes.

9. Produits périssables, appâts vivants et esches fraîches

Les appâts vivants, esches fraîches et produits périssables peuvent faire l’objet de conditions particulières de conservation, de retrait ou de livraison, indiquées sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ces produits peuvent être proposés en retrait magasin et, selon les cas, en livraison lorsque les conditions de transport permettent une conservation adaptée.

En raison de leur nature périssable, le client est invité à récupérer rapidement les produits concernés après leur mise à disposition. Nature 27 ne peut garantir leur disponibilité ou leur état de conservation au-delà d’un délai raisonnable après notification ou mise à disposition.

Lorsque la loi le permet, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclus du droit de rétractation.

10. Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

À défaut de retrait dans le délai imparti par le transporteur, le colis peut être retourné à Nature 27. Les frais de réexpédition ou certains frais liés au retour du colis peuvent rester à la charge du client lorsque l’impossibilité de livraison ou de retrait lui est imputable.

11. Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande : adresse de livraison, point relais, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées de facturation et toute information utile à la bonne livraison.

En cas d’erreur d’adresse, d’absence, de numéro de téléphone erroné, de point relais non retiré ou d’impossibilité de livraison imputable au client, les frais de réexpédition ou d’annulation peuvent rester à sa charge.

Nature 27 peut contacter le client par e-mail ou téléphone lorsqu’une information complémentaire est nécessaire au traitement de la commande.

12. Réception du colis et colis endommagé

À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits livrés.

En cas de colis visiblement endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie apparente, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis contacter Nature 27 rapidement, avec des photos si possible.

Toute erreur de préparation, article manquant ou anomalie apparente doit être signalée à Nature 27 dans les meilleurs délais, en indiquant le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.

Les frais de retour liés à une erreur de préparation, un article non conforme ou une non-conformité confirmée sont traités au cas par cas après vérification par Nature 27.

13. Transfert des risques

Pour les clients consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Nature 27, prend physiquement possession des produits.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’est pas proposé par Nature 27, le risque peut être transféré au client dès la remise du bien à ce transporteur, conformément aux règles applicables.

14. Retours liés à la livraison

Les retours liés à l’exercice du droit de rétractation, à une non-conformité, à un produit défectueux ou à une erreur de préparation sont régis par les Conditions Générales de Vente de Nature 27.

En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité confirmée imputable à Nature 27.

Les produits volumineux, fragiles ou sensibles peuvent nécessiter un accord préalable du service client afin de définir les modalités de retour adaptées. Le client est responsable du bon emballage du produit retourné afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Lorsque le client choisit lui-même le transporteur pour un retour, le colis retour voyage sous sa responsabilité jusqu’à sa réception par Nature 27.

15. Retard de livraison et droits du consommateur

Nature 27 s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client.

Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai indiqué ou, à défaut d’indication, dans le délai légal applicable, le client consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.

En cas d’annulation valable de la commande pour retard de livraison, Nature 27 procède au remboursement des sommes concernées dans les délais légaux applicables.

16. Contact livraison

Pour toute question relative à une livraison, un retrait magasin ou un retour colis, le client peut contacter Nature 27 :

·       Par e-mail : nature27@orange.fr

·       Par téléphone : 02 32 33 04 07

·       Aux horaires d’ouverture du magasin

17. Modification des conditions de livraison

Nature 27 peut modifier les présents termes et conditions des livraisons à tout moment pour les commandes futures.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.